Retourbeleid

Wij doen niet moeilijk over retourneren en/of omruilen. Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst omruilen of retourneren. 

Je kunt je product(en) retourneren door ons een bericht te sturen via:

T: +31 6 80 22 76 13 (WhatsApp)

M: info@genkysneakers.nl

Stuur ons een berichtje met je ordernummer en de sneakers die je wilt retourneren/omruilen. Wij zullen dan een retourlabel genereren en naar je toesturen. 

Mocht je er toch voor kiezen om de producten zelf te retourneren met een eigen retourlabel, dan is Genky Sneakers niet aansprakelijk voor schade, diefstal of het kwijtraken van je pakket.

Geretourneerde producten moeten volledig nieuw, niet gedragen en in hun originele en volledige verpakking door ons ontvangen worden. Producten die tekenen van slijtage, gebruikssporen of geur vertonen en dus niet meer als nieuw verkocht kunnen worden, worden niet geaccepteerd. Gelieve voor het passen van de schoenen een schone ondergrond te gebruiken. 

Voeg bij je retourzending altijd het retourformulier toe, zo weten wij om welke order het gaat en kunnen wij de retour sneller verwerken. 

De kosten voor het retourneren van bestellingen zijn voor de koper. Geretourneerde producten moeten in een extra verzendverpakking worden verzonden om schade aan de originele schoenendoos te voorkomen. Genky Sneakers heeft het recht uw retouraanvraag te weigeren als de originele verpakking beschadigd is. 

Als je retourzending wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling automatisch verwerkt en bijgeschreven op je oorspronkelijke betaalwijze. Afhankelijk van je betaalmethode duurt het 2-5 werkdagen voordat je terugbetaling is verwerkt.  

Als u vragen heeft, stuur ons dan een bericht via genkysneakers@gmail.com.